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语音质检
PRODUCT SERVICES
产品服务
上线线路管理平台，为企业提供号码管理、路由管理、轮呼管理、计费管理、黑白名单管理、外呼频次管控等多功能。
语音质检
轻松实现全量质检，告别抽检盲区
核心功能特点
全面透视通话内容、迅速发觉
01
语音识别
采用先进的语音识别引擎，整体文本识别率达到85%以上，并可以持续训练提升识别率。
02
原景重现
语音多维度检索和调听，支持多速播放、文本跟随及定位调听、情绪静音抢插话、质检历史记录查看等。
03
内容检测
质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。
01
语音识别
采用先进的语音识别引擎，整体文本识别率达到85%以上，并可以持续训练提升识别率。
02
原景重现
语音多维度检索和调听，支持多速播放、文本跟随及定位调听、情绪静音抢插话、质检历史记录查看等。
03
内容检测
质检规则模型灵活可配，支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景，检测结果可快速定位查阅。
应用价值
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01降本增效自动化批量质检，质检覆盖率提升至100%，大幅降低人工作业量。
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02降低数据存管成本PB级数据在线查询，存管成本降低20%以上，历史调听响应从数日降秒级。
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03提升客户满意度读懂客户心声，改善服务技巧，
提升服务效果。
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04读懂客户心声了解市场趋势，挖掘客户需求，辅助销售，提高销售业绩。
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