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语音质检
SOLUTION
解决方案
全面赋能企业业务数字化及信息化，实现新增长
行业痛点
01
呼叫系统不稳定，通话质量差
大规模座席、高峰时段外呼传统通信线路、网络通信线路波动大、时延高，错失沟通窗口。
02
外呼频繁封号，效果不佳
过度频繁的外呼行为，外呼的频率过高，会被运营商标记为视为骚扰，导致封号。
03
系统更新频繁，座席人员培训成本高
产品形态和使用复杂、用户问题的解决难度大，新人培训成本高、上手慢、熟悉过程长。
04
多系统多部门业务割裂，工作效率低
多套系统数据割裂、服务割裂，导致部门间聚合难、分析难、洞察客户难。严重影响业务推进。
解决方案
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01强大的内部知识库系统，降低客服的培训成本
提供功能全面的内部知识库，帮助客服人自主系统地学习，迅速建立完整的知识体系。
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02话前-话中-话后，不同应对机制保障通话稳定
话前：严选多种外呼资源，线路稳定不掉线；
话中：检测在先，过滤无效号码，避免重复外呼；
话后：信息自动留存，有效管控结果。
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03强大的通信网络保障
具备全国高安全、大规模座席通信，与多个运营商合作号码资源丰富。
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04多接口集成式电销系统
支持第三方接口对接，自定义工单流转系统，支持数据流动，消除因为数据不统一而造成的内外部协作难题。
方案架构
应用场景
客服中心外呼
电销系统可以自动拨打客户电话，提高外呼效率，减少人工拨号的时间和成本。
座席智能质检
座席助手实时监控通话过程中，出现的插话抢话、情绪波动、敏感词等情况，及时提醒座席，安抚用户，避免事件升级恶化。
市场营销推广
空号检测快速剔除无效线索，同时批量导入一键外呼，轻松筛选出意向客户为企业带来更多成交业绩。
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