呼叫中心
获客系统
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5G消息
AI机器人
能力平台
语音质检
SOLUTION
解决方案
全面赋能企业业务数字化及信息化，实现新增长
行业痛点
在数字化驱动下，保险行业成本
01
座席通话过程监控难
业务办理中需要大量座席进行呼入、呼出，如何保证座席稳定，如何监控座席人员服务，是银行机构需要解决的问题。
02
海量服务通知成本高
续保、存量促活等全部依赖人工处理，人工成本居高不下，机械性重复沟通降低座席高价值任务产出。
03
单一渠道模式获客难
随着银行服务的多元化发展，获客难问题愈发尖锐，银行营销面临着客户分散、识别分析难、销售低效、流失率高等痛点。
04
逾期客户有效沟通难
银行在发展过程中存在大量信贷逾期客户，这类客户往往存在拒接电话、拒绝沟通等情况，影响银行资金健康发展。
解决方案
智能高效的外呼平台为教育行业数字化营销加码
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01智能语音质检实时质检，及时响应处理
- 把控座席服务质量，风险预警及时通知，降低客诉率。
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02提升客户效能，机器人智能化接待
- 账户查询、业务咨询，业务办理等多轮会话场景智能客服机器人优先参与，智能识别客户意图第一时间标准回复，解答常见问题，节省客户时间，提升用户体验。
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03有效过滤真实号码，提升外呼工作效率
- 智能外呼，支持定时呼叫以及智能化的统计分析，批量外呼，自动筛选意向客户。重复单一的工作可使用外呼系统执行，高效且节省人工成本。
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04外呼策略形式多样，提高逾期客户触达率
- 多渠道、多形式联系包括电话、短信等渠道，通过号码外显、属地外显、定期更换号码等方式，提高回款率降低成本
方案架构
应用场景
管理
各地工作人员可以在自己的电脑、手机上直接点击外呼联系客户，既保护隐私也可实现统一管理。
分流
能够支持用户分层管理，对VIP客户制定特殊的接入规则，比如VIP客户优先接入、VIP客户专线接入等。
提醒
信用卡分期提醒、积分兑换提醒、开卡提醒、 到期还款提醒等。
我们的客户
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冀公网安备:13070202000152|
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