如何利用okcc呼叫中心燃爆电销价值？系统优势及使用教程免费分享

OKCC外呼系统是一种基于云计算技术的企业级外呼营销管理平台。该系统可实现自动化拨号、按键呼出、语音留言等多项功能，帮助企业实现更便捷、高效的营销和客户服务。

1  高效性

OKCC外呼系统利用先进的云计算技术，实现了大规模的自动化呼叫和智能化拨打功能，大大提高了呼叫率。系统还可实现自动处理忙音、无人接听等情况，以保证每一个电话都能被及时响应。

2  可定制性

系统提供了丰富的模板、自定义规则和语义识别等功能，满足了不同企业营销的个性化需求。在调整操作流程时，也可以灵活对接CRM等其他外部系统。

3  数据化管理

系统可以实时监控员工的通话记录、呼出量、转化率等指标，帮助企业进行数据化管理和优化。

通过OKCC外呼系统，企业可以实现高效的客户拓展和服务，提高呼叫效率和销售效果，降低人工投入和成本，更好地满足客户需求。

okcc呼叫中心外呼系统使用教程

1.系统管理员登录系统管理员登录名为“admin”，其他角色登录名为企业创建角色时填写登录名。

系统登录成功时，可以看到企业账户的基本菜单信息、工作台信息、系统当前时间等，效果图如下图中所示。

2.话务量趋势图

话务量趋势图展示了从当日有话单时刻起到当前时间的话单总量，移动鼠标到图上可以查看时间点儿对应的话单量。

如下图所示，我们能够看到下午 15:00 时刻已产生 38000 多张话单，而且能够大致看出该客户的业务高峰大约在 09:00~15:00 之间，根据这些数据能够预估系统当日的大致话务量。

3.消费趋势图

消费趋势图能够大致看出客户的业务情况，默认只展示最近 7 天的消费数据，通过移动鼠标我们可以看到 3 月 21 日的消费总体为 1426 元。如下图所示，我们能够看到该周末业务量比较小，周二到周五业务量处于比较平稳的水平。点击刷新按钮可以重新请求加载数据。

4.班组

班组，就是将诸坐席进行分组，形成一个个班。班组主要功能是对坐席进行管理。一个班组可以包含诸多坐席，尤其在企业进行批量呼出任务的时候，为了最大效率使用坐席，通常是以班组为单位，进行批量呼出任务。在选择班组作为呼叫业务的基本单位时，就涉及到为呼叫选择坐席问题。

呼叫中心系统的班组对于选择坐席设计了三种策略，即顺序呼叫、最少呼叫、随机呼叫。坐席，是企业进行业务的最小执行单元。

坐席包含了许多的属性，其中坐席最重要的属性是坐席工号，它是坐席的唯一标识。

5.外呼任务

即批量号码呼出任务，又名群呼任务。外呼任务对于初次确认有效客户是十分有效的一种手段，可以快速扫掉那些无用的号码，通过系统分析能够马上筛选出一批有效的客户，因此十分常用。

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